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国铁沈阳局优质服务进步旅客中秋出行体会

国铁沈阳局优质服务进步旅客中秋出行体会
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      生动的“快闪”开场舞、歌曲《乌兰巴托的夜》动听嘹亮、舞蹈《水调歌头》艺人舞姿曼妙……9月13日,在沈阳客运段动车三队担任乘务的沈阳南开往北京向阳G980次高铁列车上,一场警企协作一起举行的列车欢庆活动正在精彩演出,列车乘务人员与旅客欢聚一堂,共庆中秋佳节。

      2024年中秋小长假铁路运送自9月14日开端至18日完毕,合计5天。我国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称“国铁沈阳局”)估计发送旅客370万人(次),日均74万人(次)。

      在旅行流、学生流、探亲流相叠加下,本年中秋小长假运送客流出现出行规模广、日均客流大等特色。为保证小长假旅客出行安全顺利,国铁沈阳局采纳动车组加密重联、康复开行列车、开行顶峰线动车组列车、开行暂时旅客列车、普速列车扩编加挂等办法,实在进步运力保证。他们在沈阳、大连至北京,沈阳、长春至延吉等抢手方向加开列车90对,并增开夜间北京方向高铁临客24对,总运力到达527.5对。一起,安排70对动车组列车重联运转,对要点方向普速旅客列车加挂车辆达125辆,总客座才能达53万座,全力满意旅客假日出行需求。

      一起,为应对客流出行顶峰,进步旅客出行快捷体会,国铁沈阳局各客运站加强顶峰时段旅客进站候车引导和乘降安排,依据客流量动态调整进站流线,添加人员值守,做好电梯、站台、进出站通道等人流会集场所的引导和安全防护。长春站提早对全站扶梯、直梯、自助设备、LED电子显示屏等设备做仔细排查修理,全面整治车站站台地标灯,保证好使好用、运作时的状况杰出。沈阳站设置“急客通道”“快捷换乘通道”,便当行程严重的旅客快速进站,并依据客流状况,及时增开售、退、改签窗口,削减旅客购票排队时刻。大连站紧盯旅客乘降安排,重视客流量大、停站时刻短的要点车次,及时采纳预检票、双侧检票等战略,缓解客流压力,保证旅客走得了、走得好。

      一起,国铁沈阳局各运送单位强化服务质量,进步旅客出行温馨体会。长春站定制便民服务袋、“春之约”盲文手刺,手刺中印有“春之约”服务电话,为要点旅客出行供给便当条件。沈阳站在“美丽服务台”设置2分钟免费温馨电话,为手机毛病、关机或停机且需求联络紧迫事宜的旅客处理当务之急。大连站动态使用交通广播电台、互联网站及车站官方微博、微信等媒体,及时发布节日期间列车余票信息及临客开行状况,便当旅客错峰出行。金州站安排对车站“消控体系”和“特定品种设备”进行专项查看,全面测验设备功用,进步突发事件设备“物防”呼应才能。长春客运段对乘务人员展开会集训练,包括服务礼仪、交流技巧以及应急处理才能等多个视点,力求服务热情周到、文明礼貌。沈阳客运段在G3486次、G980次、Z12次等列车上,精心安排多场列车中秋联欢活动,与旅客共度中秋佳节。

      共度金秋明月,同贺中华团圆。 国铁沈阳局经过一系列优质服务和暖心行动,为旅客中秋小长假出行美好体会不断“加码”。