“网红站”：颜值能打 服务出色

  近年来，中国石化销售公司加速向综合能源服务商转型，在为车辆提供高效能源补给的同时，深入挖掘“人·车·生活”高价值生态圈，实现用户日渐增长的多元化需求。各销售企业结合各地特色对旗下加能站进行创意改造，如将加能站设计成“螺旋桨”“钢琴”造型、在加能站周围打造瀑布景观等，并积极探索创新模式，采取“沉浸式体验”“口袋公园”及跨界升级等策略，致力于打造具有着强烈视觉上的冲击力和独特体验的网红打卡点吸引更加多消费者，将加能站从单一的能源补给站升级为集能源服务、休闲娱乐、智能体验于一体的综合服务平台，不断的提高品牌知名度。

  “加油站里可以看车展，还能体验中国石化的高端品牌汽油，感觉动力十足！”近日，上海石油第一加能站牵手汽车品牌MINI打造“限时加油站”，吸引了众多车友前来拍照打卡，参加活动的车主王先生忍不住感叹。这次跨界联动不仅在小红书等社交平台上“出圈”，还为该站带来了6000余升爱跑98品牌汽油的销量。

  作为我国第一座国有加油站，第一加能站有着与76岁年纪并不相符的朝气与活力。在外观设计上，该站以“折扇”造型、“玻璃幕墙”融入苏州河滨河公共景观带，实现产业与文化的融合，体现了从传统加油站到现代城市建筑的转变。在加油方式上，该站引入悬挂式加油系统，同时配备了易捷便利店、咖啡餐饮，以及室外展示平台等设施，被誉为“沪上最美加能站”。

  基于第一加能站独特的历史背景和红色文化价值，上海石油强调“文化引领发展”理念，热情参加“上海文化”品牌战略，规划石油工业“红色游览路线”，增设“线上云打卡”等服务项目。多重举措下，第一加能站先后挂牌了“黄浦区党员现场教育教学点”“上海市青年中心”“中国石化红色教育基地”，有效传播了红色文化品牌，成为小红书、B站等平台争相报道的网红题材。不仅如此，上海石油还结合站点特色，联合上海邮政推出专属龙年纪念邮票，设计制作书签、环保袋等文创产品，产品上线万元。

  如今，慕名来第一加能站打卡的市民游客络绎不绝，上海石油以此为契机，积极拓展中高端汽车品牌客户群体，将高标号汽油作为增量创效的切入点。2024年11~12月，第一加能站通过举办“爱跑会员日”“爱跑升级体验”等营销活动大力推广“爱跑”品牌汽油，在此期间“爱跑98”汽油销量同比增长50%。

  第一加能站的频频“出圈”，既是上海沪北石油融入城市发展、打造“人·车·生活”驿站的生动实践，也是沪北石油在激烈市场之间的竞争中探索转型发展新路径的大胆尝试。从打造沪上首家党群服务站暨司机之家，到上海首家“易捷速购”店开业，再到胜利加能站以“红瓦坡屋顶”的崭新形象开门迎客……近年来，沪北石油不停地改进革新服务模式，丰富服务业态，打破社会公众对“卖油郎”只会卖油的刻板印象，全力发展充电、汽服、新零售等服务业态，让顾客每一次光临都成为美好生活的启程。展望未来，沪北石油将加快拓展“人·车·生活”综合服务生态圈，积极履行社会责任，持续为美好生活加油，为地方经济繁荣贡献力量。

  近日，前往成都天府机场乘机的杨女士在四川成都石油天府机场服务区南站购物时惊喜地发现，这里能买到丰富的四川特色纪念品，如九寨沟工艺品、熊猫玩偶和三星堆盲盒等，“没想到在出游返程途中能买到喜欢的纪念品，正好选一些带给朋友”。

  天府机场服务区南站位于成都市天府机场高速服务区，其独特的“螺旋桨”状罩棚设计吸引了众多过客的目光。作为进出成都天府机场的重要门户，该站不仅地理位置优越，而且在外观设计中巧妙融入了机场元素。考虑到旅客流量大的特点，该站在易捷便利店内专设文创产品展架和食品特产区域，销售九寨沟工艺品、火锅底料等一系列四川特色商品，为旅客提供了丰富的购物选择。

  为提升品牌影响力，成都石油借鉴了天府机场服务区南站的成功经验，在打造网红站点的过程中一直在优化加能站外观形象和现场布局，根据不同的站点类型匹配特色商品和增值服务，通过“一站一策”打造特色服务网红站。例如在年轻人集中的产业园区附近站点引入高品质咖啡和快餐业态；在古建筑旁的站点采用古典风格设计罩棚及围墙；在营运车集中的充电站设置环境温馨的爱心驿站休息室和物美价廉的简餐，实现用户个性化、多样化需求。同时，还在特色站点配备骨干员工，通过高质量、规范化服务展示中国石化品牌形象。

  此外，四川石油坚持从“加能站经营”向“经营加能站”理念转变，以“优质油品、优美环境、优质服务”持续提升市场竞争力，在加能站打造中巧妙融入地域文化特色，一直在优化消费者到站体验。同时，加快城区加能站汽服项目建设，引入肯德基、瑞幸咖啡、德克士、茶百道等优质连锁服务商，丰富站点的服务内容，致力于打造“人·车·生活”综合服务驿站，持续为油气业务赋能。

  四川成都石油结合站点所处地理位置建成极具特色的天府机场服务区加能站，不仅在造型上有特色，而且在易捷商品选择上也充分考虑到该站外地旅客较多的特点，为顾客提供更贴心、周到的服务。下一步，成都石油还将结合各站点的位置、场地条件和客户群体特点进行精准定位和升级改造，根据不同站点类型匹配咖啡、餐饮、汽修、简餐等增值服务，优化现场布局、氛围营造和引导标识，“一站一策”打造“时尚便捷站”“长途驿站”“旅游补给站”等特色服务站，并按照每个客户群体消费习惯动态设置差异化营销菜单，引入市场热点商品，推出“油非联合套餐”，为客户营造高颜值、高智能、高效率的消费环境。——四川石油总经理助理兼成都石油经理 连 勇

  “第一次见到‘钢琴’式设计的加能站，站内液晶显示屏还播放着聂耳的视频，让我们不难发现英雄奋斗的历程，你们站建得真用心。”到云南玉溪石油凤凰加能站加油的顾客李先生感叹。

  凤凰加能站巧妙地将功能性与文化意义融为一体，以独特的方式向“艺术斗士”聂耳致敬。该站坐落在聂耳故乡——云南省玉溪市，占地面积超4500平方米，其外观设计灵感来源于“三角钢琴”，并采用中国红为主色调，营造出既现代又充满文化渊源的视觉效果。该站将聂耳精神与持续不断的发展的时代精神相结合，精心打造“聂耳精神+”文化阵地，站内21块LED显示屏以图片和文字相结合的方式生动讲述着聂耳“为国而歌”的故事，创造了一个沉浸式的“小型博物馆”体验空间。2024年国庆节期间，凤凰加能站成立了爱国主义教育宣讲团，组织了“我在中国石化唱国歌”活动及红色文化展览，着力打造庆祝新中国生日的新“打卡”点。

  玉溪石油以加能站网点为基础、油品为纽带，以“油+文化”为路径，探索“以文化销油、以文化促非”营销模式，结合灵活的“一客一策”体验措施，如观看展览并买产品享受优惠等，有效吸引了更多客户前来加油、充电及购物，进一步挖掘出消费者的消费潜能。此外，凤凰加能站还将聂耳精神融入基层党支部建设，提升员工的服务的品质和效率，促进业务发展。今年1月，玉溪石油汽油零售额同比增长12%，易捷服务基础品类销售指标完成率达108.4%，同比增长55%，排名云南石油第一，取得开门红。

  随着“互联网+”加快速度进行发展，云南玉溪石油积极拓展“网红站”打造路径，从加能站外观、员工服饰、特色服务、特色商品等方面将品牌文化与地方特色少数民族文化、地域文化相融合，并将红军长征精神、滇中抗战文化等融入加能站设计，打造出具有不一样特色的品牌形象，慢慢地加强对当地消费者的亲和力和对外地游客的吸引力，在成品油销售同质化的市场环境中走出一条文旅营销的差异化发展之路，为云南石油高水平质量的发展注入强劲动力。

  云南石油秉持“在滇兴滇”历史使命，牢固树立“客户就是上帝”经营理念，充分的利用网络布局及平台优势，挖掘并利用云南丰富的文化和旅游资源，探索“文旅+”创新融合方式，持续增强加能站设施设备的“硬实力”和特色文化的“软实力”，加速培养企业核心竞争力，力求将“文旅”资源转化为“创效”动力，打造卓越、高效、友好的服务现场。

  重庆三峡石油红溪沟加能站坐落在万州北滨路长江大桥桥头，自2022年7月升级改造后，成功转型为重庆石油旗下首座集加油、充电、便捷购物、智能洗车、司机之家、爱心驿站等多项服务于一身的综合加能旗舰站。此次升级不仅提升了站点的服务能力，还结合了当地文旅资源，利用悬崖峭壁精心打造了一个浓缩版的万州大瀑布——红溪沟生态景观瀑布，该站成为当地知名的网红打卡点，也成为中国石化唯一拥有瀑布景观的站点。

  站外形象升级、站内服务升级。红溪沟加能站设置了休息区、自助餐饮区、洗衣卫浴区、住宿区，并配备了医疗药品柜和自助饮水机等增值服务设施，免费向广大司机群体及户外劳动者开放，为其提供舒适的休息环境。顾客在红溪沟加能站不但可以享受加油、充电等基础服务，还可以驻足赏景，在易捷便利店喝杯咖啡之余，体验宁静与惬意，消去旅途疲惫，追寻诗与远方。

  为了更好地展现地方特色与企业文化，红溪沟加能站还在站内特设7个广告宣传灯箱，展示重庆万州区的城市形象与中国石化的文化价值理念。该站自运营以来，不仅是消费的人休闲打卡的好去处，也成为现代万州城市的一张亮丽名片。

  红溪沟综合加能旗舰站始终秉持中国石化“为美好生活加油”使命和“以客户为中心”理念，全面打造“人·车·生活”一体化应用场景，吸引了大批顾客前来体验服务，也成为拍照留念的热门地点。到站顾客纷纷称赞：“红溪沟站的油让人信服，服务值得赞扬，风景值得留念。”通过提升形象管理、丰富业态功能、增强客户体验，2024年，该站成品油销量突破万吨大关、易捷服务销售额超550万元，荣获“中国石化工人先锋号”称号。

  重庆三峡石油充分的利用旗下站点地理特点，结合地方文旅资源，因地制宜打造网红景观，将企业文化和地方文化有效结合，实现网红站点成功“出圈”。同时，公司通过升级服务、拓展业务、丰富业态等方式，推动站点高质量转变发展方式与经济转型发展，吸引广大顾客到站加油、充电、洗车、购物、打卡，促进站点成品油和易捷服务销售额明显地增长。下一步，三峡石油将加快构建多元化能源供应体系，打造更多像红溪沟加能站这样的“出彩”站点，逐步实现从传统加油站向“油气氢电服”综合能源服务商转型。在这一进程中，三峡石油将积极履行政治责任、经济责任和社会责任，全力支持和服务地方经济社会持续健康发展，以实际行动诠释“为美好生活加油”的使命。

  “每次来这里加油，我都会点上一杯拿铁，晒着太阳，赏着湖景，别提有多惬意了！”在福建厦门石油滨北加能站的咖啡店内，顾客郑女士像往常一样坐在窗前，边欣赏筼筜湖美景，边品尝现磨咖啡。

  滨北加能站位于厦门市行政中心，紧邻风景秀美的筼筜湖景区，周边是白鹭自然保护区，具有得天独厚的地理优势。为贴合厦门这座“海上花园城市”的建筑特色，改造后的滨北加能站不仅将加油区和罐区的密闭围墙改为具有闽南建筑特色的围栏，增加了视觉通透性，使客户在加油时也能欣赏到湖景，还在便利店旁打造了一个露天“后花园”，配备了夜景灯、绿植和舒适的沙发，与周围的自然美景融为一体，为进站客户、周边居民、游客提供了环境优雅、清新宜人的休憩场所。

  为进一步提升服务质量，福建石油通过对加能站自身特点、周边商圈和客户花钱的那群人等情况做综合分析评估，创新引进中国石化内部专业咖啡品牌——“COSMOJOY咖之桥”，为顾客提供由优质阿拉比卡豆制作的咖啡。咖啡配美景，不仅促进了油品销售，还通过咖啡文化加强了与顾客之间的交流，使“咖香加能站”成为滨北加能站继“湖景加能站”之后的新名片。

  近年来，福建石油积极践行“好的服务是最有力的营销”理念，在守住市场占有率的基础上，利用部分网红景点的优势升级服务功能，试点开展差异化营销，实现用户的多元化需求，全力构建“人·车·生活”生态服务圈。凭借独特的外观设计和创新服务，滨北加能站迅速成为厦门的一个网红打卡地，吸引了大量居民和游客前来体验并拍照分享。差异化的经营销售的策略不仅提升了该站的人气，也带动了站内易捷服务销量增长。2024年，滨北加能站易捷服务基础品类营业额比上年增长47%。

  福建厦门石油充分的利用厦门作为网红城市的天然优势，紧跟时代步伐，通过探索服务升级、能源转型来实现用户需求。除滨北加能站外，厦门石油还通过盘活资产，在厦门市主城区中心地带打造了一个集加油、超充、换电、光伏、洗车及休息功能于一体的“文屏新能园”，该园区不仅提供一站式的汽车能源补充服务，还开设即时零售业务推动线上配送服务发展，并跨界引入汉堡王、瑞幸咖啡等知名品牌，使站点成为兼具颜值与实用性的网红地标，为车主提供绿色智慧的综合能源服务。下一步，厦门石油将加快新兴业务发展和绿色低碳转型的步伐，持续推进“文屏新能园”文旅产业项目建设，提升厦门石油的综合服务实力。

  “我的车型大，充电耗时久，特别难找到合适的充电站和停车位，解放路加能站为我解决了这一难题，而且充电休闲两不误。”在安徽蚌埠石油解放路加能站完成充电的新能源车主王先生开心地表示。

  安徽蚌埠石油在解放路加能站的建设中最大限度地考虑车友和周边居民的需求与喜好，打造出一座“口袋公园”，在其中设有易捷便利店、充电、自助洗车、停车等服务，还配置了羽毛球场、乒乓球台、彩虹步道等体育健身与休闲娱乐设施，成为周边居民休闲健身和社交互动的热门地点。“口袋公园”的东南角，是解放路加能站的充电区域，占地面积近7400平方米，配备了56个快充车位，其中8个专为中型货车设计。目前，该站点易捷服务日均销售额约为1万元，单日充电量可达7000千瓦时。这里不仅解决了车主在等待充电、洗车期间的无聊问题，也丰富了周边居民的文化生活，为城市增添了一道亮丽的风景线。

  解放路加能站融合充电、购物、停车、洗车等多功能于一体，满足了车主的一站式消费需求。相比传统充电站，“花园式”充电站提供了更多元化的应用场景，吸引了更多的居民和行人，增加了充电站的进站客流量和易捷购物区的收益。未来，“口袋公园”计划引入爱心驿站、小型商业街、快递柜等，致力于构建以“电”为核心的微型生活圈，开创全新的服务模式，增强用户对“石化易电”的依赖和好感，进一步巩固市场占有率，逐步扩展综合能源服务网络。

  近年来，安徽石油加速向“油气氢电服”综合能源服务商转型，积极拓展能源发展新赛道，尤其在充换电站建设方面表现突出。在新能源领域，安徽石油深入挖掘“人·车·生活”高价值生态圈的商业潜力，探索并实践创新服务模式，开启能源利用的“绿色加速器”，打造顾客心目中的“幸福港湾”。解放路加能站充分诠释了安徽石油紧跟能源发展的新趋势、牢牢把握发展机遇的理念，通过科学谋划选址、创新建设模式（由政府提供土地资源，企业发挥资金与技术优势），共同打造“口袋公园”，进一步发挥企地联动作用和合作叠加优势，为安徽石油在新能源领域的业务扩展和创新转型提供了宝贵的机会和新的平台，持续提升自身的竞争力和服务水平。