北京动物园售票窗口，仅粘贴40元联票信息，15元、10元价格的门票则未明示。记者潘之望摄/视频
市民张先生反映，他常带孩子去北京动物园，但发现动物园门票有“猫腻”，售票窗口仅粘贴高价联票信息，却不明示10元和15元两档一般票票价。游客买票时，除非清晰说要一般门票，不然售票员都默许卖40元联票。
来自黑龙江的游客李先生说，国庆期间家人来北京，他带着玩耍。在动物园售票处排了好久，买了2张40元联票。购票前，他和家人还特意细心看了售票窗每个窗口的价目表，看到票价显现40元一张。“我给售票员钱之后，她就直接给了我联票，找了我20块钱。等我刚走出窗口前排着的长队，就有一位热心游客提示我，还有廉价点的票。我去窗口要求换，售票员就给我换成了15的，但我没有想到竟然还有10块钱一张的一般门票。”
据了解，北京动物园门票现在共有三种价位，包含40元的动物城堡联票(含木偶剧、熊猫馆和门票)、15元的门票(含熊猫馆)和10元的门票。
11月12日下午1点半，记者来到北京动物园。在正门售票窗口挂着的信息牌显现，动物城堡联票成人票价40元，优惠票价为20元(18岁以下学生、60岁以上白叟、武士、残疾人凭有效证件购买)。
一位白叟问询得知优惠票价有必要出示身份证后，因未带着证件，不得已买了一张40元的联票。别的，有4名结伴的学生在购票时，因未能出示学生证，觉得原价票太贵而直接脱离售票处。
记者发现，在近半个小时的时间内，有将近150人购票300多张。许多游客看到售票窗口40元门票后表明“挺贵的”，部分游客在购票时会问询票价概况。记者计算，在150位购票者中，107位游客购买的是40元联票。记者随机采访，大部分游客以为动物园只要一种票价。
北京动物园工作人员对此表明，没有在动物园售票窗口上公示一切的票务信息，是因为在动物园正门东售票处西侧5米处的LED屏幕上写着票务信息。“红底黑字的翻滚屏幕，许多人应该都会注意到的。没必要再在售票窗口上写。窗口上只展现40元联票信息，是因为有许多游客在进入园区之后都提出要补票，他们想买联票，所以咱们就在售票窗口处设置了联票信息牌。”
但是，记者日前在售票处调查近2个小时，都未曾发现工作人员所说的LED显现屏。11月14日，记者再次来到售票处，顺着工作人员所说的方向才看到，在售票处西侧5米外的方位，有一个高约3米、长约5米的动物园全景图公示栏。公示栏顶部是宽约30厘米的LED单行字显现屏，显现屏上翻滚显现着门票价目表。记者发现，想要看全整个价目表，不但要抬起头仔细心细地调查，并且，还需要等候3分多钟，而其间播映详细票价的文字，仅有20秒。
现场，鲜有游客是看到LED屏幕信息购票的。记者随机采访了多位游客，他们均对LED屏显现票务信息感到吃惊。“景区门票不都是写在窗口的吗？为什么动物园窗口的票价和电子屏的内容不是一个版别呢？”一游客说。
北京市公园办理中心工作人员称，公园办理中心要求，全市各个公园门区都应该有相应的提示信息，其间就包含各类票价。门区前应装备公示栏等设备设备，相应的票价应该清晰地标出。标明太小或许不可显着都是不可的。
该工作人员说，游客反映的北京动物园售票处票价不可清晰，以为动物园存在诱导顾客的行为，他们会进行核实。售票员要有问必答，有奉告游客各种票价的责任。假如售票员存在诱导，让游客购买高价票的行为，办理中心会严厉处理。
雄志律师事务所律师熊烈锁表明，依据《北京市公园办理中心公园服务办理标准》，景区一定要遵从揭露、公平缓诚实信用的准则，出售的票种、票价应当在售票处明示。并且，在各售票窗口均要明码标价，公示内容一定要实在清晰、标明夺目。别的，同一经营场所明码标价的方法应当保持一致。
假如公园的票务信息不可完好，或许前后不一致，就侵犯了顾客的知情权，存在诱导、诈骗顾客的问题。游客能够拨打价格告发电话进行告发。(记者 施志军)
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